Drawmer

WARRANTY SERVICE


Drawmer Electronics Ltd., warrants products to conform substantially to the specifications within the product operator's manual for a period of one year from the original date of purchase when used in accordance with the specifications outlined.

对于有效保修申请,Drawmer 将免费维修或更换产品;如无法维修或更换,则可酌情退还购买金额。该保修不可转让,仅适用于产品原始购买者。

完整产品保修条款可在产品用户手册中查看。



如果您认为产品存在故障,请按照以下流程处理:

  • 请联系 Drawmer Electronics Ltd 或购买该设备的经销商,并提供问题详情。

  • 主要经销商列表可在“全球分销”和“英国经销商”栏目中查看,也可直接联系 Drawmer:

    英国服务中心:

    Drawmer Electronics Ltd,

    Coleman Street,

    Parkgate,

    Rotherham,

    South Yorkshire,

    S62 6EL,

    英国完成


    +44 (0) 1709 527574

    tech@drawmer.com

  • 收到信息后,我们会向您发送维修或发货说明。
  • 未经 Drawmer 或其授权代表事先同意,不应将任何设备按保修寄回。
  • 保修服务申请通过后,我们会提供维修退货授权(RA)号码。请将该 RA 号码用大字写在包装箱醒目位置。
  • 同时请附上您的姓名、地址、电话/邮箱、原始销售发票复印件以及问题详细说明。
  • 已授权退回的产品需预付运费,并购买运输保险。
  • Drawmer 产品均采用专门设计的包装以提供保护。如需退回设备,应使用原包装和内部填充材料。如原包装已无法使用,请使用足够坚固的防震材料包装设备,以承受运输过程中的搬运。


维修

Non-保修

我们的政策是即使产品停产,也会尽可能长期提供支持。这取决于我们能否从库存或供应商处获得零件;少量采购时成本可能较高。

不过,部分零件如金属件、PCB 或产品专用组件(IC、LCD 显示屏等)可能已停产,或采购/更换成本过高,这可能导致我们无法继续支持某些产品。

产品 no longer supported:

S2 双通道 通道 电子管 压缩器

S3 Three Band 立体声 FET 压缩器

DC2476 母带处理器

DC2496 高分辨率 A/D 转换器

M500 动态处理 Processor

DS301 双通道 MIDI 扩展器/噪声门

LX20 双通道 Expander 压缩器

HQ 精密前置放大器与 D/A 转换器,包括 HQ-b 和 HQ-r

1962 Digital 电子管 前置放大器




根据您所在地区,需要遵循不同流程:

UK

  • 联系 Drawmer Electronics 获取 RA 号码。
  • 未获得该号码前,请不要寄回设备。

EUROPE

  • 联系离您最近的 Drawmer 授权主要经销商/服务中心,并按照其退货政策处理。
  • or
  • 如果需要将设备寄回英国,请先 MUST 联系 Drawmer Electronics 获取 RA 号码。
  • 未获得该号码前,请不要寄回设备。

OUTSIDE EUROPE

  • 联系离您最近的 Drawmer 授权主要经销商/服务中心,并按照其退货政策处理。
  • or
  • 如果需要将设备寄回英国,请先 MUST 联系 Drawmer Electronics 获取 RA 号码和发货说明。
  • 请严格遵守这些发货说明。
  • 否则设备可能被英国海关扣留。
  • 如发生这种情况,您需自行承担进出口税费,Drawmer Electronics 不承担相关费用责任。

英国零件与维修请联系:

英国服务中心:

Drawmer Electronics Ltd,

Coleman Street,

Parkgate,

Rotherham,

South Yorkshire,

S62 6EL,

英国完成


+44 (0) 1709 527574

tech@drawmer.com

美国零件与维修请联系:

TRANSAUDIO GROUP,

7330 Smoke Ranch Road,

Suite B,

Las Vegas,

NV. USA 89128


702-365-5155

service@transaudiogroup.com

www.transaudiogroup.com